Häufig gestellte Fragen
Alles, was vor der Unterschrift geklärt sein sollte.
Vertrag, Rate, Technik und Förderung. Wenn Ihre Frage hier nicht steht, rufen Sie uns an oder lassen Sie sich zurückrufen.
Vertrag und Laufzeit
Wie lange läuft der Vertrag?
Bei der Wärmepumpe 15 Jahre, das entspricht ungefähr der Lebensdauer der Anlage. Bei der Gasheizung zehn Jahre, danach können Sie flexibel entscheiden: Ohne Kündigung läuft Ihr Vertrag bequem fünf Jahre weiter. Die genaue Laufzeit steht in Ihrem Angebot.
Was passiert, wenn ich das Haus verkaufe?
Der Vertrag kann zu denselben Konditionen auf den neuen Eigentümer übergehen. Passt das nicht, können Sie den Vertrag auflösen und die Anlage zum Sachzeitwert übernehmen.
Was passiert im Erbfall?
Ihr Vertrag geht auf die Erben über. Ob sie ihn weiterführen oder welche anderen Möglichkeiten es gibt, besprechen wir gemeinsam. Die Regeln dafür stehen im Vertrag. Wird das Haus verkauft, gilt dasselbe wie beim Verkauf.
Kann ich vorzeitig aussteigen?
Verkaufen Sie Ihr Haus, kann der Vertrag auf den neuen Eigentümer übergehen, oder Sie lösen ihn auf und übernehmen die Anlage zum Sachzeitwert. Ob und unter welchen Bedingungen ein vorzeitiges Ende in anderen Fällen möglich ist, regelt Ihr Vertrag.
Was passiert am Ende der Laufzeit?
Sie können die Anlage zum Restwert übernehmen. Bei der Gasheizung ist das nach 15 Jahren kostenfrei. Die Einzelheiten stehen in Ihrem Vertrag.
Was ändert sich mit AllYourEnergy für mich?
Für Ihren Vertrag nichts. AllYourEnergy ist die neue Marke der WCG Wärme Contracting GmbH. Ihr Vertragspartner bleibt die WCG, Ihr Vertrag gilt unverändert weiter, und Sie erreichen uns unter den bekannten Nummern.
Rate und Kosten
Bleibt die Rate gleich?
Ihre Rate ist planbar. Wie sie sich zusammensetzt und wann sie angepasst werden kann, steht in Ihrem Angebot, bevor Sie unterschreiben. Bei der Gasheizung wird der Wärmepreis einmal im Jahr zum 1. März angepasst.
Was ist in der Rate enthalten?
Die Anlage, der Einbau und die Förderung. Bei der Gasheizung auch Wartung, Reparaturen, Schornsteinfeger und Störungsdienst rund um die Uhr. Bei der Wärmepumpe wählen Sie Wartung oder Full-Service gegen Aufpreis dazu, mit dem Full-Service sind Wartung, alle Reparaturen mit Material und der Störungsdienst enthalten. Das Gas liefern wir mit und rechnen es nach Verbrauch ab, den Strom für die Wärmepumpe beziehen Sie über Ihren Anbieter.
Kommen versteckte Kosten dazu?
Nein. Alle Preisbestandteile stehen in Ihrem Angebot, bevor Sie unterschreiben. Bei der Wärmepumpe kommt Ihr Strom hinzu und, wenn Sie nur die Wartung wählen, mögliche Reparaturen. Bei der Gasheizung richten sich die Energiekosten nach Ihrem Verbrauch.
Technik und Einbau
Wie lange dauert der Einbau?
Wie lange es dauert, hängt von Ihrer Heizung, der Förderung und den Terminen beim Fachbetrieb ab. Eine Gasheizung ist meist schneller eingebaut. Bei einer Wärmepumpe dauert es länger, weil vorher Planung, Heizlastberechnung und Förderantrag erledigt sein müssen. Ihren Zeitplan besprechen wir im ersten Gespräch.
Wer baut ein?
Ein zertifizierter Handwerksbetrieb aus Ihrer Region oder der Betrieb Ihres Vertrauens. Er bleibt auch nach dem Einbau Ihr Ansprechpartner vor Ort.
Wem gehört die Anlage?
Während der Laufzeit gehört die Anlage uns, und wir kümmern uns um die Technik, bei der Wärmepumpe je nach Servicepaket. Am Ende der Laufzeit können Sie die Anlage zum Restwert übernehmen, die Gasheizung nach 15 Jahren kostenfrei.
Förderung und Antrag
Muss ich den Förderantrag stellen?
Für die Grundförderung nicht: Die 30 % beantragen wir als Ihr Wärmelieferant selbst. Kommt für Sie eine höhere Förderung infrage, stellen Sie den Antrag selbst. Wir prüfen das gemeinsam, bereiten den Antrag vor und begleiten Sie.
Ist die Förderung in der Rate eingerechnet?
Ja. Ihre Rate richtet sich nach den Kosten der Anlage und nach Ihrer Förderung, die wir vollständig einrechnen. Auch wenn Sie den Antrag selbst stellen, steckt die Förderung von Anfang an in Ihrer Rate. Wie der Zuschuss dann abgewickelt wird, erklären wir vor Vertragsabschluss.
Frage nicht dabei?
Wir rufen Sie an und klären das.
Ein kurzes Gespräch klärt oft mehr als jede Liste.